ENVÍOS

• Al completar tu compra, recibirás notificaciones a través de correo sobre el estado de tu pedido. Nos tomaremos hasta 48 horas hábiles para procesarlo. Si pasa este tiempo y no recibes noticias, ¡contáctanos! (o comunícate con nosotros)
• En caso de que ocurra algún inconveniente mientras preparamos o enviamos tu compra, nos comunicaremos contigo para ayudarte con una solución.
• El tiempo de entrega para tu ciudad comenzará a contar una vez realicemos el envío de tu pedido.
• Los envíos serán realizados por medio del aliado Coordinadora Mercantil. Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación, el clima y el estado de las vías.

PRECIOS Y COSTOS DE ENVÍO

• Los precios que se muestran en urbanstoreco.shop incluyen todos los impuestos y costos adicionales de los productos. En caso de ser procedente, se informará adecuadamente y por separado los gastos de envío.
• Previamente a la finalización o terminación de cualquier transacción de comercio electrónico, URBANSTORE presentará al consumidor un resumen del pedido de todos los artículos que pretende adquirir con su descripción completa, el precio individual de cada uno de ellos, el precio total de los bienes y, de ser aplicable, los costos y gastos adicionales que deba pagar por envío o por cualquier otro concepto y la sumatoria total que deba cancelar.
• El costo de envío para cada pedido puede variar con base al tamaño o peso de su pedido. También, dependiendo de la dirección de entrega. El costo de cada método de envío se indica de manera clara durante el proceso de pago.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

• Ingresa a tu cuenta y selecciona 'Pedidos' haciendo clic en la opción "Ver perfil" en tu nombre en la esquina superior derecha del sitio web, ahí podrás elegir el pedido que deseas para ver su estado y detalles de la compra.
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AYUDA

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Actualizado el 29 de mayo de 2025.